- Conquérir de nouveaux clients
- Connaître et comprendre les clientèles
- Préciser un positionnement efficace
- Élaborer une stratègie marketing
- Bâtir un plan d’action
Principaux types d’intervention
- Diagnostic stratégique : forces, faiblesses, menaces, opportunités, concurrence, fréquence, actions réalisées, partenariats...
- Ecoute clientèle : enquêtes, tables rondes, entretiens
- Etude de (re) positionnement
- Plan marketing
Références
CCHMV
Politique événementielle et politique d'animation Haute-Maurienne Vanoise - 2007 Mission : Définir une politique événementielle claire et opérationnelle pour la destination Haute Maurienne Vanoise Définir une politique d’animation efficace, notamment à destination des enfants et des adolescents Méthode : Diagnostic et état des lieux partagé, réunion de créativité, élaboration d'un plan d'actions Contact : Solène RAFFORT - 04 79 05 90 78
Portes du Soleil
Assistance à la définition du redéploiement de la saison d'été dans les Portes du Soleil Mission : Définir les grands axes de développement à suivre par les Portes du Soleil pour relancer la saison d’été et fournir un plan d’actions pour les 3 ans à venir Méthode : Diagnostic, Tables Rondes, Thématisation et Plan d'action Contact : Bruno GILLET - 04 50 73 32 54
Parc National Écrins
etude de frequentation Mission : Mieux connaître ses clientèles Méthode : 3 mois d'enquete terrain. 1500 visiteurs interrogés, 3 tables rondes clients, compteurs routiers, comptage visuel, comptage du nombre de personnes par véhicule. étude et recommandations. Contact : Bruno Janet - 04 92 40 20 20
Vosges
Schéma de développement touristique 2005/2006 Mission : Définir une politique coordonnée pour faire face aux enjeux des dix années à venir. Méthode : Participative. Audit terrain approfondi. Voyage incentive et découverte avec les acteurs. Positionnement. Formations-actions. Plan d'actions. Contact : François Schricke - 03 29 29 89 70
CDT 02
Structurer et développer l’accueil des clientèles familiales et adolescents 2006 Mission : A • Structurer, conseiller, former et fédérer un réseau de sites à partir du réseau existant : les sites Trésors + Définir une démarche de communication et d'outils de promotion B • Aménager, adapter, créer des produits de visite pour capter des flux de clientèles familiales de proximité, habitants et vacanciers + Création d’un jeu qui stimule la visite des sites du réseau C • Sensibiliser les jeunes axonais à la richesse de leur patrimoine Méthode : Audit. Réflexion créative. Propositions d'actions, de scénarii, d'objets scénographiques. Plan d'actions et réalisation. Contact : Mathieu Baudoux - 02 23 27 76 76
CCHMV
Tables rondes hiver 05/06 Mission : Connaissance des clientèles acquises Méthode : 8 tables rondes en saison d'hiver sur panel indiqué par le cabinet Contact : Karen Longueville - 04 79 05 90 75
La Maison de la Vanoise
Enquête auprès des visiteurs et des acteurs locaux 2006 Mission : Perception, diagnostic et stratégie de fonctionnement et de la Maison de la Vanoise à Termignon Méthode : Observation, écoute, réflexion stratégique et recfommandations. Contact : Patricia Luce - 04 79 20 54 26
Confédération Pyrénéenne du Tourisme, Haute Garonne
Route des Cols Pyrénéens 03/04 Mission : Conception d'une route touristique Méthode : Diagnostic dynamique, concept, plan d'actions. AGC est intervenu avec un artiste en paysage pour caractériser les aménagements à réaliser sur les cols et rendre cette route unique. Contact : Michel ROUFFET, directeur DEATM Toulouse -05 61 25 25 07
Communauté de Communes de la Vallée de Saint-Amarin, Haut Rhin
Le Frenz, étude de restructuration de la station 2004. Mission : définition de la place du ski et élaboration d'un projet global de développement après démontage d'installations obsolètes. Méthode : diagnostic, positionnement, plan d’actions Contact : Dagmar Wink - 03 89 82 13 90
SEVABEL RM des Ménuires, Savoie
Les Ménuires: enquête clientèles, 2004. Mission : Connaissance et compréhension du choix des clientèles entre une télécabine et un télésiège à bulle, en vue du remplacement d'une chaîne d'appareils anciens. Méthode : Enquête auprès de 289 clients. Contact : Patrick Arnaud - 04 79 00 94 40
Parc Naturel Régional du Massif des Bauges
Repositionnement des stations du Massif des Bauges, 2003 2004. Mission : Ré-orientation stratégique pour les 4 sites : La Feclaz, Les Aillons-Margeriaz, Le Semnoz et La Sambuy. Méthode : Diagnostic qualité et marketing (audit des acteurs, focus clients..). Repositionnement stratégique global par site. Plan d'amélioration de la qualité. Plan marketing. Rédaction d'un outil de suivi.
Nordique France
Conseil en organisation, 2003. Mission : Accompagner la mutation de France Ski de Fond. Méthode : Écoute des partenaires internes et externes, animation de réunions du comité de pilotage, séminaire national. Réflexion stratégique, repositionnement de la structure, mode de fonctionnement, pistes d'actions. Contact : Bernard Serres, président - 04 79 85 63 20
Espace Nordique Jurassien
Repositionnement et plan d'actions, 2003. Mission : accompagnement de 8 sites nordiques. Méthode : création d'un plan par site sous la forme de fiches-actions qui déclinent les logiques de positionnement, d'approche, de site, d'accueil, d'activités, d'animations, d'hébergement, de restauration et d'organisation. Organisation d'une journée technique avec les fournisseurs de services ou matériel. Contact : Nadine Dupré - 03 84 52 58 10
Montagne Auvergne
Repositionnement et plan d'actions, 2002. Mission : Accompagnement de sites Méthode : Rédaction de fiches-actions par site pour décliner les logiques de positionnement, d'approche, de site, d'accueil, d'activités, d'animations, d'hébergement, de restauration et d'organisation. Positionnement de l'offre Montagnes du massif Central. Création d'une mascotte adaptée aux pratiques et aux sites.. Contact : Isabelle Plane, directrice - 04 73 90 23 14
Mairie de Sainte-Foy Tarentaise, Savoie
Fréquentation du site classé du Monal, 2001 et 2002. Mission : Étudier les comportements et attentes des clientèles avant d'engager des travaux de réhabilitation d'un site classé. Méthode : 503 visiteurs interrogés, entretiens sur 2 sites d'accès, comptage avec Eco-compteur, comptage visuel et routier, étude et préconisations. Contact : Raymond BIMET - 04 79 06 90 53Parc National Vanoise : F. BERNARD - 04 79 62 89 66
Diren : Marie GRANDE - 04 72 13 83 45
Chambéry Métropole
Diagnostic sport, 2002. Mission : analyse socio-économique des associations sportives de l'agglomération chambérienne. Méthode : plans d'actions pour l'insertion des jeunes par le sport. Contact : P. LEBLANC - 04 79 96 86 00
Parc National de la Vanoise
Étude clientèle, 2001. Mission : Connaître et comprendre les clientèles du PNV. Méthode : 4 mois d'enquête terrain. 1716 visiteurs interrogés, 3 tables rondes clients, compteurs routiers, comptage visuel, comptage du nombre de personnes par véhicule. Étude et recommendations. Résultats de l'étude sur www.vanoise.com rubrique "en savoir plus". Contact : Dominique Giard + Fabienne Bernard - 04 79 62 89 66
Société des 3 Vallées
Études clientèles Familles, 2001. Mission : Connaître et comprendre les clientèles familiales, 2001. Méthode : 1943 chefs de famille intérrogés et 8 tables rondes clients. Étude des tarifications ski et hypothèses de produits "famille". Contact : Frédéric BOIS - 06 21 04 78 43