- Enrichir les connaissances
- Actualiser le savoir
- Être réactif
- Acquérir de nouveaux outils
- Faire évoluer les métiers
Principaux types d’intervention
- Formations auprès de professionnels du tourisme, d'élus et d'étudiants...
- Thèmes : qualité, marketing, gestion des destinations touristiques, aménagement, benchmarking, tourisme durable...
Le programme 2010 des formations est à votre disposition sur simple demande !
Références
FROTSI Centre
Plan de formation régional des acteurs du tourisme Région Centre 2008-2009-2010 Mission : Former les acteurs du tourisme tels que agents d'accueils, hôteliers, restaurateurs,... Méthode : Formations-actions telles que : Apprendre à mieux valoriser l'environnement extérieur de sa structure d'accueil ; Sensibilisation à la qualité ; Animation d'une démarche qualité; Qualité Tourisme : mise en œuvre du référentiel OTSI par le référent qualité ; Evaluer la qualité dans son OTSI ; Conseiller en séjour... Contact : Paula SIMOES 02 38 79 95 80
Communauté de Comunes Haute-Maurienne Vanoise
Programme de formation-action des acteurs touristiques publics et prives de la destination Haute Maurienne Vanoise - 2007-2008 Mission : Formation-action des acteurs touristiques à la Démarche marketing Formation-action des acteurs touristiques à la Démarche qualité Rédaction et conception du livret de formation correspondant Contact : Solène RAFFORT - 04 79 05 90 78Assemblée Générale
Intervention sensibilisation Mission : Stimuler la réflexion sur nos domaines d'expertise: le marketing : les comportements des clientèles, la communication, le repositionnement, les démarches qualité, les différents types d'aménagements touristiques… Méthode : Intervention courte en pleinière Possibilité de 1/2 ou 1 j. en pleinière et ou en atelier , AGC propose aussi un sketch sur les nouvelles fonctions de l'accueil touristique
FDOTSI Isère
Démarche Qualité OTSI Isère, 2003/2006. Mission : Former les agents. Méthode : Formation aux enjeux de la qualité pour transformer la mission d'accueil en conseil en séjour.
FDOTSI Ain
'Aménagement Espace Accueil', 2004 & 2006. Mission : Sensibiliser les agents à l'utilisation des espaces d'accueil du public et les préparer à rédiger le programme d'aménagement de leur Office de Tourisme.
ID2E
Formation au tourisme rural, 2004. Mission : Former de futurs acteurs, privés ou publics, du tourisme en espace rural au marketing et à la démarche qualité.
Renouveau, villages vacances
Démarche qualité, 2002 à 2004. Mission : Sensibiliser les agents de 19 villages-vacances à la démarche qualité. Valider en fin de saison. Opération partagée avec Patrick Stell, consultant Méthode : Formation une journée. Remise d'un document de suivi qualité pendant la saison. Débriefing en fin de saison. Définition d'objectifs de progrès pour la saison suivante.
La grave
Animation Assemblée Générale OT, 2003. Mission : Intervention sur les attentes et les besoins des clientèles dans ce type de station. Méthode : Références à l'étude Cofremca et sensibilisation au repositionnement du site
Vallée de l'Anse
Formation Assemblée Générale, 2002. Mission : Sensibiliser pendant une journée les acteurs locaux à l'écoute et aux attentes des clientèles sur le territoire. Montrer les pistes d'actions que le territoire peut mettre en œuvre. Méthode : Formation sensibilisation. Ateliers. Restitution. Échanges et synthèse par l'animateur.